Trasformo le recensioni della tua attività in un report semplice e chiaro: cosa apprezzano i clienti, cosa è cambiato nell’ultimo anno e dove esistono margini di miglioramento.
Quando le recensioni diventano decine o centinaia, leggerle una per una non basta più. Il valore sta nel capire quali temi tornano davvero, quali sono casi isolati e cosa stanno dicendo i clienti più recenti.
Individuiamo i punti di forza che vengono citati più spesso e che continuano a emergere anche oggi.
Distinguiamo ciò che appartiene allo storico da ciò che emerge nelle recensioni degli ultimi 12 mesi.
Mettiamo in evidenza solo gli aspetti che meritano davvero attenzione, senza amplificare pochi commenti negativi.
Un documento sintetico, pensato per essere capito in pochi minuti anche da chi non si occupa di marketing o analisi dati.
Voto medio, distribuzione delle valutazioni e quadro generale della reputazione.
Gli aspetti più apprezzati e confermati dalle recensioni recenti.
Le aree che meritano attenzione, sempre rapportate al totale delle recensioni.
Cosa è migliorato, cosa è rimasto stabile e cosa sta emergendo oggi.
Citazioni reali che aiutano a capire come i clienti descrivono spontaneamente l’esperienza.
Indicazioni semplici e proporzionate su cosa può avere senso verificare o migliorare.
Un commento di anni fa potrebbe descrivere un prodotto, un servizio o una gestione che nel frattempo sono cambiati. Per questo il report separa sempre la situazione attuale dallo storico.
Priorità principale.
È la fotografia più vicina alla situazione attuale.
Serve per capire se un tema recente è stabile, in crescita o in diminuzione.
È il contesto storico: utile per confrontare, ma non per descrivere automaticamente ciò che succede oggi.
Ogni segnalazione viene letta nel suo contesto. Se un aspetto riceve molti feedback positivi e poche critiche, il report lo rappresenta per quello che è: un punto di forza con alcuni aspetti da tenere sotto controllo, non una criticità generale.
Ogni segnalazione negativa viene rapportata al numero totale di recensioni.
Un tema storico pesa meno di una segnalazione che continua a comparire oggi.
Confrontiamo sempre i commenti negativi con quelli positivi sullo stesso argomento.
Mi invii il link della scheda Google My Business dove sono presenti le recensioni.
Raccolgo e organizzo i dati, con particolare attenzione a ciò che è successo negli ultimi 12 mesi.
Ricevi un PDF professionale, sintetico e pronto da condividere con il tuo team.
Una tantum.
Il prezzo comprende l’analisi delle recensioni disponibili e il report finale in PDF.
No. Il report rappresenta l’esperienza complessiva. Se la maggior parte dei clienti è soddisfatta, questo emerge chiaramente.
Sì. Gli ultimi 12 mesi hanno maggiore importanza nelle conclusioni, mentre lo storico serve per capire l’evoluzione.
No. Più recensioni sono disponibili, più solide possono essere alcune conclusioni, ma non esiste una soglia rigida.
Sì. Prima della consegna vengono verificati numeri, percentuali, citazioni e coerenza delle conclusioni.
Compila il modulo con i dati della tua attività. Ti ricontatterò con le indicazioni per procedere.
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